aktuelt
8
Kronglete rettighete
Fagsjef Hermod Gundersen
i Finale Systemer as har
jobbet inngående med
Altinn i en årrekke, og
er en av de her til lands
med mest kunnskap om
portalen. Likevel brukte
han halvannen dag på å
forstå hvordan personlige
skatteytere nå skal delegere
roller og rettigheter.
– Jeg kan ikke forstå hvorfor ikke
Altinn klarer å lage en brukerveiled-
ning som alle kan følge. Det måtte da
holde lenge å la folk krysse av på et
spørreskjema for hvem som skal ha
tilgang. Det er nesten så man skulle tro
at Altinn egentlig ikke ønsker brukere!
Hermod Gundersen er fortsatt
oppgitt over hvordan Altinn lar være
å veilede sine brukere. Han har brukt
mye av sin arbeidstid denne våren på
først å sette seg inn i hvordan roller og
rettigheter nå kan tildeles, og deretter
lage en veileder for egne kunder på
hva som skal krysses av. For fortsatt er
det til sluttbrukersystemleverandørene
at Altinn kanaliserer sin proffkunde-
support.
– Supportpersonellet hos Altinn har
ikke erfaring med bruk av sluttbruker-
system som for eksempel FINALE Skatt.
Derfor blir support om delegering av
Det er nesten så
man skulle tro
at Altinn egent
lig ikke ønsker
brukere!
Fagsjef Hermod Gundersen har brukt mye av denne våren i support på vegne av Altinn.
Altinn har på ny sørget for mye tidheft for regnskapsførerne og deres kunder.
